Je crois qu'il existe également un certain nombre de problèmes légaux liés à l'emploi de bénévoles dans un système de service payant (en tout cas selon la législation de certains pays).
Un système de "counselors" cad de bénévoles recrutés pour animer les serveurs, guider les jeunes joueurs et tout ca existait aux débuts d'ultima online pour ceux qui s'en souviennent, et il avait fini par être supprimé pour ce motif (une action en justice avait été intentée contre OSI la société de distibution).
Je n'ai aucune notion de droit pour dire si ce motif est valable ou pas, ou si le problème peut être contourné mais comme le cas s'est déjà produit sur un ou d'autres MMO j'imagine qu'ils n'ont pas envie de s'emmerder pour une communauté de RPers qui est finalement assez restreinte (ce qui est tout à fait regrettable d'ailleurs, les rôlistes sont souvent les clients les plus fidèles)